西安姑娘小玉经常在国内一家知名的跨境海淘网站购物，一天有位“客服”打来电话说她购买的商品有质量问题，要为她办理退款。小玉对退款流程不懂，便按照“客服”的指引上网操作，没想到一下就被骗走了20万元。近日，莲湖检察院以涉嫌诈骗罪对嫌疑人谢某批准逮捕。

西安姑娘小玉经常在国内一家知名的跨境海淘网站购物。2017年5月19日，她接到手机号码170开头的电话，对方自称是这家购物平台的第三方客服人员，说小玉两个月前通过该购物平台购买的杯子存在质量问题，现在要给小玉退款，小玉觉得杯子价值100多元，没有必要麻烦便拒绝了，但对方称相关部门已确认杯子的质量问题，不退款会处罚，坚决要给小玉退款，小玉便信以为真。

紧接着，小玉按照对方的指示开始操作。对方先指示小玉打开支付宝里的“借呗”填写个人资料，让小玉将信用额度显示的11000元提现到自己的储值卡里，说这11000元里除了194元是杯子的退款外，其余都是别的客户的钱，让小玉退回去。

由于对退款流程和网络借贷不熟悉，小玉按照对方指示使用微信扫描对方发来的多个二维码。“识别二维码后，输入手机上显示的数字验证确认即可。”听“客服”这样说，小玉继续操作，误把转账钱数当成了验证码不停输入。

她先后向某网络商城支付共计2713.5元；通过手机银行向对方指定的银行账户转账7笔，共计117779元；用支付宝向