颍泉区财政局四项举措强化窗口文明服务建设

2018-08-01 16:10:51 【大中小】

为推动创建全国文明城市建设，颍泉区财政局以文明单位创建为基础，进一步提升窗口办事服务水平，优化机关作风建设，树立了文明、和谐、服务的机关形象。
一是制度上墙，公开透明办公。在大厅显著位置公开展示窗口工作职责、办事服务流程等制度。编制下发优质规范服务标准，修订服务指南，进一步明确窗口服务事项、内容、程序等内容。
二是提升能力，高效迅捷办公。对窗口工作人员进行高效理财专业培训，简化办事审批环节，坚持首问负责制和一次性告知制，努力实现让办事人员最多跑一次。
三是增强素质，文明和谐办公。实行规范用语和微笑服务，进一步转变工作作风，做文明有礼财政人，设立投诉建议表和建议台，畅通服务投诉渠道，杜绝事难办、脸难看、门难进现象。
四是强化宣传，为民便民办公。张贴遵德守礼文明服务提示牌，设立志愿服务岗，定期开展评选财政服务之星，培育树立敬业争优典型。配备齐全座椅、晴雨伞、报纸杂志等便民设施，优化窗口办事环境。

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