为解决“难办证”的问题,尽快解决困扰群众“难办证”的难题,颍泉区税务局采取“四个强化”为契税申报提供优质纳税服务,较好地促进了“难办证”工作有序开展,用税务人的“辛苦指数”提升纳税人的“幸福指数”。
一是强化业务学习,提高办税效率。针对个人住房缴纳契税等相关政策,利用晨会时机组织办税服务大厅人员认真学习有关契税相关政策,熟悉掌握有关个人住房的契税优惠政策,确保政策熟悉掌握,提高办理契税速度和效率,提升办税服务质量和群众满意度。
二是强化沟通协作,增强工作合力。外部积极与区直有关部门加强渠道沟通,注重力量协作,强化资源共享;内部主动与有关股室、分局形成工作合力,统一步调、加强联系、注重沟通,落实“首问责任制”,践行“最多跑一次”承诺,避免纳税人来回跑、多头跑。
三是强化优质服务,确保办税畅通。采取 “5+2”、周末、节假日“不打烊”等工作模式,办税高峰期开展延时服务加班办理,为契税申报提供优质服务,确保工作有序开展。设立契税申报服务专窗,合理调配业务骨干,专办不动产“难办证”业务,确保办税畅通不阻碍。
四是强化审核机制,有效防范错误。针对区直部门传递过来的电子表格信息,指派熟悉契税政策人员专门受理,力争做到契税审核快捷正确;对受理好的电子表格指定专人进行复核,有效防范审核错误,保证契税核实数据的正确高效。