闻集镇多措并举，优化服务小细节，优化服务小细节，提高服务效率，彰显为民服务“大情怀”，打造有温度的便民服务。

一是提升服务“软实力”。创建服务岗，建立学雷锋志愿服务岗方便办事群众，抽调专业素质过硬的工作人员组成；设置便民站，为办事群众提供免费茶水、爱心雨具、便民药箱、手机充电等便民服务；优化休息区，设置报刊杂志和图书取阅架，免费无线网络全覆盖，空调恒温，使群众安心。

二是实现服务“零距离”。设置咨询导办台，为办事群众提供咨询、导办、投诉全流程人性化服务；推行意见建议马上办，设置便民服务大厅意见箱，畅通服务群众沟通的渠道，将群众意见作为提升群众服务水平的重要抓手，真正做到意见建议随时提，马上改。

三是练就服务“硬功夫”。注重对各岗位人员服务管理培训，增强队伍整体素质，要求窗口工作人员热情接待每一位办事群众，开展文明、礼貌、微笑服务，提升优质服务水平，树立良好形象。