为进一步加强对“三重保障”制度政策宣传力度,提升参保居民对医保政策知晓度和满意度，颍泉区医保局致力打造“五+”模式，强化政策解读，助推惠民举措落地生效，不断提升医保相关平台功能，回应社会关切，增强公开实效，让医保政策宣传贴进群众，不断提升群众满意度。

党建引领+党群服务模式。坚持党建引领中心工作，抓党建促医保民生工作，发挥村居党群服务中心品牌效应，将医保工作与党建工作融合，以双联系单位和党员基层服务为突破口，以点带面，将医保宣传列为村居党群服务内容之一，打造一支基层党员医保政策宣传队伍。

医疗保障+社区团队模式。发挥基层卫生院和村卫生室直接面对辖区群众优势，将医疗保障与医疗服务组合，加大对村基医务人员的培训力度，做到医保政策随问随答，聚焦民生领域“难点、堵点、痛点”问题，及时高效的解决群众的“急难愁盼”，做到基层卫生院和村卫生室提供医保服务，群众懂政策，医保有保障。

医保经办+服务下沉模式。积极落实放管服改革，让服务下沉，充分利用政办大厅服务场所，让医保政策走入群众，医保专管员具体负责医保政策解答，参保服务、救助受理及其它医保服务指导，有效拉进医保与群众距离。大厅设立医保自助服务机，印发服务流程图操作手册，工作人员热情询问、主动帮助，全方位保证服务到位。深入推行城乡居民基本医疗、大病保险、医疗救助“一站式”结算，让群众办事满意、放心。

医保服务站+就医需求模式。发挥医保服务站前沿哨所服务优势，在服务站设立服务咨询窗口，摆放宣传手册，张贴宣传栏，明确专人解答，有效缓解群众就医对医保政策需求的困难。在定点医疗机构专项治理“回头看”工作中主动作为，监管中心积极对医疗机构开展检查，确保老百姓的“救命钱”用到实处。

线上宣传+线下解答模式。全面梳理医保各项业务的经办事项、办理流程、办理程序、申请材料及前置条件、办结时间，进一步简化办事程序，创新服务模式，拓宽服务渠道，优化服务流程。线上立足政府网站、政府微博微信公众号等开展医保政策宣传。线下设立咨询服务台，每天由专业人员为老百姓答疑解惑。设立一部电话、明确一个窗口，线上宣传医保政策，线下窗口负责业务办理，将线上宣传、线下解答服务融为一体。