为进一步提升医保服务水平，释放医保活力，阜阳市颍泉区医保局推出便民利民“四好服务”，回应民生新期盼，实现医保服务提质增效，推动医保民生工程高质量发展。

把好部门协同关。加强与卫健、公安等部门协作，提高工作协调性，实现业务协同功能的移动化；强化与民政、乡村振兴等部门数据共享，提高工作效率，保证特殊人群待遇应享尽享；推进医保经办服务与跨省异地就医信息平台的互联互通，发挥业务协同平台的多边效应；真抓实干，坚决做好各项工作的落实。

筑牢基金“防护墙”。开展“织密基金监管网，共筑医保防护线”集中宣传活动。实行线上与线下相结合，坚持以线上为主，线下按照疫情防控工作要求以适当方式进行，通过摆放宣传展板、张贴宣传海报、屏幕播放宣传标语，发放宣传折页、分发医保政策问答手册、现场互动答疑等方式，认真为群众做好医保政策解答和诉求回应。活动现场共发放宣传资料1000余份，现场解答群众咨询100余人，提升了广大参保群众对医保政策法规的知晓度和对欺诈骗保行为的识别能力，营造全社会共同关注、支持、维护医保基金安全的良好氛围。

守好公共服务门。坚持传统经办服务方式和新型经办服务方式“两条腿”走路，统筹优化“线上+线下”医保经办管理服务。打通信访受理渠道，推进“一张网”服务平台建设。常态化开展市长热线、区长热线、走好网上群众路线平台，贴心接待群众求助，解答群众医保问题。打造皖事通APP、国家医保服务平台APP、阜阳医疗保障微信公众号、医保电子凭证等线上业务办理渠道，避免人群聚集扎堆，实现政务服务“网上办”、“掌上办”、“电话办”。同步兼顾窗口服务、现场办理，实现政务服务“就近办”、“快速办”，为参保群众提供公优质高效的医保服务。

打好疫情防控战。闻令而动、迅速行动，沉着应对、科学防控，压实“四方责任”，集中精力抓好疫情防控工作，认真履行单位责任和个人责任。面对疫情，区医保局全体党员干部坚守医保为民服务初心，或第一时间下沉基层，开展村级疫情防控以及政策宣传工作；或奔赴一线投身到隔离点，进行防疫消杀和物资运送工作；或坚持在岗值班值守，及时办理解答咨询服务事项，保障病患救治。一批批志愿者，共筑疫情“防火墙”，坚持服务群众不停歇，践行“医保为民”宗旨，用实际行动全力守护群众健康。