12月1日，颍泉区委书记刘万和在区联合接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声、实打实为群众排忧解难。区委常委、区委政法委书记、区委办公室主任李程杰，区政府副区长刘继光参加接访。

刘万和随机接待了7批19人次信访群众。接访中，面对群众诉求和企业困难，刘万和细心聆听、认真记录，详细了解事情来龙去脉，从不同角度深入分析，指出问题症结，开诚布公开展思想疏导和政策宣传，并与有关部门负责同志现场研究解决办法，对群众诉求一一答复回应。

刘万和在接访时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，不断增强做好新时代信访工作的责任感和使命感。要坚持人民至上，将心比心、换位思考，用心用情用力解决好群众的合理合法诉求。要强化责任担当，各级各部门要切实把信访工作摆在重要位置，认真落实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”工作机制，带头接访下访、包保化解积案、阅批群众来信，开展好“两有三解”活动，办好人民网友留言，走好网上群众路线。要深入排查化解各类矛盾纠纷，提升初信初访办理质效，大力推动信访积案化解，努力把矛盾化解在基础、消灭在萌芽。要在解决信访问题中举一反三，加大对困难群众的关心关爱力度，真心帮助群众解决实际问题，全力办好民生实事，不断增进民生福祉。