为进一步加强新冠肺炎医疗救治工作和保障群众基本就医需求，根据国务院联防联控机制综合组《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》《关于印发以医联体为载体做好新冠肺炎分级诊疗工作方案的通知》等工作方案要求，结合我区实际，经研究决定开展分级问诊咨询服务，现将有关事宜通告如下：

一、基层医疗组织：各乡镇卫生院、社区卫生服务中心、站、村卫生室等，在接到群众电话咨询时，要采取分级分类的救治措施。

1.群众有一般不适症状，接诊医生针对群众描述的症状，综合判定是否需要自行服用药物或医院收治进一步处理，给出合理性指导建议。

2.群众如有发热、干咳、乏力、腹泻、嗅觉减退等十大相关症状，根据病情采取不同的救治措施。

3.药物购买方面，如需开具处方药品，请如实提供本人信息（姓名、住址、电话），根据实际情况分配点对点送药或自行取药。

二、医共体牵头医院在接到群众电话咨询时，要安排专人负责与来电群众对接，并提供合理建议。

1.针对慢性病患者要建立台账，对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记，合理安排患者的治疗时间，同时在患者治疗时给出合理建议，进一步方便患者就诊治疗。

2.针对急、危、重症病人，有基础病的老年人和孕产妇，要及时联系120进行转运治疗，并采取边救治边等待核酸结果的方式，不得以核酸未出结果为理由而延误救治。 

2022年12月10日