农村饮水安全工程直接关系到广大农村群众的切身利益，为确保正常供水，保证工程“建好、用好、管好”，真正发挥效益，颍泉区水利局多措并举，全力做好春节期间供水保障服务工作。

一是加强组织领导。印发《关于做好极寒天气和春节期间农村供水保障工作的通知》文件，要求全区22处水厂及供水点要全面排查供水设施防冻措施落实情况、查看水源水质和水量情况及水源防护情况；督促水厂加强节日期间值班值守，切实落实24小时值班制度；保证规范开展水质检测，落实“水厂日检10项”制度，同时加强宣传，引导群众做好户内管道、水表和水龙头的防冻，掌握适宜的解冻技巧。

二是成立工作专班。区农饮管理中心和区供水公司立即成立工作专班，节日期间所有工作人员全员在岗，保证24小时值班值守，切实做好颍泉区农饮工程供水政策解读及相关问题解释工作。

三是及时解决问题。工作人员在春节值班期间共接到投诉热线24个，反映的问题主要有水压小，高层供水不足、“两部制”水价制度、水质浑浊、户内水管因低温上冻停水等，接到热线投诉后，区农饮中心立即安排水厂负责人及时解决，同时要求水厂加强节日期间供水宣传。目前，24个问题已全部解决到位，杜绝了问题的进一步扩展。