为全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,阜阳市循环经济园区深入践行以人民为中心的发展思想，牢固树立为民解难的政治责任，以强烈的政治责任感使命感做好新时代信访工作，切实保障群众合法权益。

抓紧抓实初信初访的办理工作，确保件件有着落，事事办到位。 坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，实行首办负责制。通过精准受理、限时办结、及时反馈等方式，依法依规解决群众的诉求，真正做到“案结事了”。

开展听证、评议化解信访事项。循环园区每月针对交办、排查的信访问题，开展信访事项听证评议会，让信访当事人充分发表意见，通过对有争议的事实、证据进行质询、答辩，让话说完，让理说透。评议员当场发表听证评议意见后，进行无记名投票表决，并当众宣布评议结果。在多方参与、公开公正的基础上搭建对话平台，让信访人诉求在阳光下，以情化解、以理化解、以法化解。信访事项听证评议工作不仅能够有助于找准解决问题的突破口，从根源上消除矛盾纠纷，有利于同类案件的解决，而且可以实现良好的社会效果。

深入推进矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。循环园区每周定期开展矛盾纠纷的摸排工作，从基层抓起，发动信息员、网格员的作用，了解群众反映的热点问题、个案问题，积极引导社区信访工作走上规范化轨道，及时了解信访动态，及时排查、及时发现、及时稳控，落实化解措施。

进一步落实领导包案制度。循环园区继续做好领导包案制度，按照“三到位一处理”的工作要求，园区党工委对领导包案办理和化解信访案件情况实行一对一督办，包案领导对包保信访事项不定期进行实地督导，主动联系信访人员详细了解诉求，开展化解工作，确保做到真包、真办、真化解。园区班子成员主动约访、带案下访，转变工作方法，深入基层，有针对性地研究解决问题，做好重点信访事项的化解工作。把解决实际问题与思想疏导相结合，以事实为依据，以法律、法规、政策为准绳，切实做到：诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶到位，全力促进案结事了、息诉罢访。