颍泉区坚持“以人民为中心”的发展思想，不断健全机制、完善流程、创新理念、强化管理，打造“四时”服务，持续提升群众幸福感和满意度。建设规模以上农村水厂22家，农村集中供水率100%、供水入户率98.8％，农村饮水始终保持低投诉率，群众满意率达到99%以上。

一是平时有人管，在全省率先建设农村饮水安全管理中心，对水厂进行集中统一式监控和管理，动态监测农村饮水情况，同时各水厂每天沿着供水管线、供水设备、末端用水户自主开展检查巡查，发现问题，及时处理。

二是坏时有人修，成立了由供水、供电、除氟、视频监控和管网维修等专业人员组成的综合服务队，负责农村饮水安全工程的维修服务，保障及时供水。公开农饮办、供水公司和水厂管理人员电话，畅通问题反映和投诉渠道，“零距离”听取群众投诉意见，第一时间解决问题。

三是急时有人上，结合实际制定极端天气应急预案，加强水厂值班值守，抢修队伍24小时值班待命、备用水源按需启用，全力应对极端天气，保障人民群众用水需求。

四是难时有人帮，对生活困难的用水户，每年仅收取30~50元不等的爱心水费，仅2022年就减免水费42860元，近年来累计减免用水困难户入户安装费500万元，全力保障农村群众“有水喝、喝好水”。