暑期以来,颍泉公安分局户籍窗口迎来了青少年身份证办理热潮,为避免群众长时间排队、多跑、反复跑,确保窗口服务水平“不打折”。颍泉公安分局以三项便捷高效的为民措施助推户政窗口服务提质增效。
一是加强业务培训,提升服务能力。为了应对暑期高峰办证,户政大厅针对窗口工作人员开展业务工作培训,重点对“跨省通办”首次办理身份证、“省内通办”首次办理身份证、人像采集等业务进行专项学习,以提高办证效率。督促工作人员严格按照流程规范办理,细致审核业务办理所需材料,做到服务零失误。
二是公开办事流程,提升服务效率。通过颍泉区人民政府网站和分局大厅大屏、展示板向群众公开身份证件办理、其他户籍业务所需资料、办理流程、注意事项等,方便群众查询,增强服务透明度和办事效率。
三是开辟绿色通道,为群众排忧解难。畅通绿色通道启用机制,遵循特事特办、急事急办、群众第一的服务原则,为有实际困难的群众开辟了绿色通道,一旦出现紧急、特殊需求,将为群众优先办理、快速办理,确保不断提升群众满意度。
