为优化营商环境，进一步提高办税效率，提升办税质量，拉近与纳税人缴费人距离，颍泉区税务局对办税服务厅进行优化升级，打造便利化、个性化、智慧化办税服务厅，不断提升办税服务质效，受到纳税人缴费人的一致称赞。

该局统筹规划，科学配置，进一步整合办税资源，合理划分功能区域，设置智慧导办中心、业务办理区、远程问办专区和纳税人调解室。业务办理区分为自助办税区、网上办税区、窗口办税区、特色办税区四个区域，为纳税人业务办理提供智能化、专业化、个性化服务。在特色办税区域，工作人员为特殊人群、涉税专业服务机构提供帮助，设置“简事易办专窗”进行“简单事、快速办”，设置“办不成事反映窗口”解决纳税人急难愁盼问题。

此外，该局还建设“税费服务站”，打造15分钟办税圈；发挥涉税专业服务桥梁作用，精准助力企业发展；推出“远程问办帮办”平台，实现疑难问题不出户；实行小额退税当场办结，加快税费退还力度；实行零申报承诺制，促进纳税申报加速办；持续开展“三色”导税服务，咨询辅导全速办，其模式在城区办税服务厅内进行复制推广。