为深入贯彻“一改两为”精神，进一步优化营商环境，提高办事服务效率，颍泉区税务局采取“一二三四五”方式提供精细服务，提升工作质量，助企健康发展。2022年，该局荣获全市优化营商环境工作优秀单位。

一站。设立“税费服务站”，打造10分钟办税圈。目前已在颍泉区中小企业服务中心建成全市第一个智能微厅，纳税人可以自助办理发票领用、发票代开、社保费缴纳、完税证明开具等32项涉税业务。

二制。零申报承诺制。针对纳税人筹建期没有生产经营、非正常期间无经营等计税（费）依据为零情形，由纳税人对所属期内计税（费）依据为零情形进行承诺，不再需要填写相应的申报表。小额退税当场办结承诺制。纳税人申请退税金额在5000元以下时，纳服部门受理即办、收入核算部门1天内完成收入退还书开具，将业务“事前受理-事中初审-事中审核-终审审批”跨部门流转优化为“受理即办+分析核查”。

三色。积极持续开展“三色”导税服务，导税服务小组佩戴蓝色、红色、橙色袖标，分别对应税费业务咨询、软件操作辅导、号前资料审核三类业务，便利纳税人缴费人精准识别专属导税员，在最短时间内进行业务咨询办理，办税服务厅拥堵现象显著缓解，此举在城区办税服务厅内进行复制推广。

四办。积极倡导各项问题“码上办”服务，最大程度上减少上门次数，由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。打造“税费E站”进社区服务，实行“就近办”，让前来办税的居民真切感受到满满的获得感和幸福感赞。通过线上线下收集企业诉求，统一归集到“一口收办”平台落实解决，实现了从上到下、由外向内诉求收集渠道全覆盖。依托税企直联互动平台，建立“线上问办、大厅受理、集约处理”的远程问办模式，实现诉求“一键”响应、问办“一体”协同、服务“一站”体验。

五员。政策宣传员：利用“导税台”“办税窗口”等平台发放优惠政策宣传册、讲解涉税政策。申报辅导员：定期在税企QQ群转发办理申报流程图，分步骤详细讲解操作流程和注意事项，明白操作过程。办税服务员：利用预约办税、自助终端办税等办税渠道，进一步推广“非接触式”办税服务，实现办税“不见面”、服务“不打折”。业务咨询员：对纳税人讲解具体流程，手把手指导如何操作手机APP，对纳税人提出的问题及时给予解答。导税引导员：针对纳税人因软件操作不熟悉等导致的错误申报退税情况，及时做好导税指引，细心辅导，认真引导，细致讲解受到纳税人的交口称赞。