近年来，为进一步提升辖区居民信访安全感满意度，周棚街道办事处结合街道实际，不断从基层扩充优秀的调解人员，坚持以人为本的理念，持续推动听证评议信访工作，加强政府公信力，公开听证评议会，创造和谐稳定的环境，真正让群众事解双心。

建设优秀的调解队伍。设立“法律援助”“信访调解”“综治维稳”矛盾调解综合大厅，从社区选拔一批优秀的两委干部，吸纳一批经验十足的退休老干部，引进一批办事能力突出的青年干部，协力破解各类信访突出事件。对出现家庭、经济、土地、民事等矛盾纠纷，由街道组织调解人员与社区两委干部共同在会议室研判落实调处。依靠调查报告及时反馈群众信访诉求，充分发挥调解队伍的作用。

完善严谨的听评流程。群众来访，建立群众来访登记表，联系社区干部了解真实情况，对于能及时调处的信访案件，立即处理结案，反之由信访人申请听证评议，街道确定听证评议会召开时间地点，及时通知信访人按时到会，街道组织相关部门人员参会，听证会成立7至9人，评议会16人，实行信访人陈述、被信访人质辩、群众举证、评议人员讨论环节。最终结果由计票员、唱票员、监督员、评议员、社区居民委员会等共同听证评议，制作公平公正的流程，让信访人充分行使知情权、深入发挥表达权、合理运用参与权和监督权。

阳光运行听证评议会。邀请社区本村群众旁听，提升信访听证评议工作的透明度，保证信访主持工作人员评议权力正确执行，规避案件相关人员亲属，避免让群众感受到不公平的对待，自今年上半年以来，街道以创新信访听证评议工作为突破口，组组织召开听证评议会25次，听证评议信访事项25件，通过政府搭建信访平台、群众合理行使自身权益、依法治理有效保障，实现群众诉求群众议、群众信访群众评，有效化解了一大批疑难复杂信访事项。