为持续优化营商环境，颍泉区税务局三管齐下畅通渠道诉求、加力推送政策、优化服务升级，让纳税人缴费人在快捷、高效的办税过程中真切感受服务温度、办税速度。

一是畅通诉求通过。利用“三级局长诉求直通车”方式，“点对点”“人对人”逐个收理纳税人提出的意见，认真梳理、加强沟通，快速响应纳税人诉求，并利用召开税企座谈会、开展“新春走万企”活动等时机，将印有“三级局长姓名、职务、电话”的直通车宣传册礼包送上，引导纳税人缴费人遇到涉税上的难事烦事，可以随时打电话咨询、解决问题。

二是加力政策推送。依托线上平台，通过税企微信群、QQ服务群以及税企直联互通平台等，为纳税人推送税费政策和提示提醒信息。抓好线下渠道，利用开展“新春走万企”、便民办税春风行动等，常态化进企业、送政策、听诉求、解难题，实地走访企业，解决涉税诉求。

三是服务优化升级。持续开展“三色”导税服务，让进入办税服务厅的纳税人缴费人能够根据指示，精准识别自己的专属导税员，在最短时间内实现业务咨询办理。利用“E呼百应”远程问办，建立“线上问办、大厅受理、集约处理”的税费业务办理新模式，受理纳税人常办业务。设置“办不成请找我”专窗，第一时间帮助纳税人办理疑难事项，逐步解决纳税人“多头跑”难题。