“政策辅导员的讲解真细心、服务真贴心，给办税人提供了温馨服务，为辅导员优质服务点赞！”8月上旬，前来颍泉区税务局办税服务厅的纳税人缴费人深有感触。这是该局依托“政策辅导员”助力办税缴费提质增效、优化营商环境带来的结果。

为提高办税效率，提升服务质量，该局利用“政策辅导员”手把手指导如何操作手机APP，对问题及时进行解答；在税企微信群、QQ工作群转发办理申报流程图，详细讲解操作流程和注意事项；精准提供“点对点”“一对一”的税费政策讲解服务，提高纳税人缴费人的获得感、满意度。在政策讲解、信息推送、问题解答的基础上，“政策辅导员”发挥导税员作用，作好人员分流指引，引导纳税人做好服务工作，并及时发放优惠政策宣传册、讲解涉税政策。

此外，为提升服务质效，进一步优化营商环境，该局还利用税企直联互动平台广泛宣传税费优惠政策，及时将政策送达纳税人。依托“泉心泉意”工作室加强纳税辅导、优惠政策宣传，确保所有企业了解政策，使税收红利真正落到实处。创新推出零申报承诺制、5000元以下退税即办等纳税服务举措，为纳税人进行“一站式”专题辅导、政策讲解等，帮助了解税收优惠政策，解决“急难愁盼”问题，提高办税服务质效，提升纳税人满意度和获得感。