阜阳市颍泉区数据资源管理局从企业和群众利益出发，聚焦企业和群众实际“办事”需求，以“高效办成一件事”为抓手，推动综合窗口改革，不断优化政务服务提质增效，“泉心泉意”擦亮“阜”务品牌 。

开展政务服务技能竞赛。抓学习促提升，开设政务服务大讲堂颍泉课堂，局机关及窗口人员100余人通过轮流讲解政策法规、业务知识的方式，提升理论水平。以训促学，开展5场204人次镇村轮训，推动刚需事项下沉办理，从理论和实操两个方面加强基层政务服务建设。以赛促学，坚持“窗口即赛场、比赛在日常”，通过政务服务技能竞赛，切实提升“为民办实事为企优环境”的能力水平。

坚持一把手坐窗口制度。抓作风促服务，全面开展为期3个月的局机关及窗口人员“严纪律、转作风、提能力”专项行动。开展纪律大整顿，按照便民、高效、廉洁、规范的工作要求，不给责任落实留“空白”，不给压力留“空档”，不给末端失灵留“空隙”，强化全体人员的纪律意识和服务意识。开展作风大转变，强化大厅督查考核，严格落实月通报、季评比制度。“以评促改”，开展最佳服务之星和服务窗口评选，优化办事环境。开展能力大提升，通过“一把手坐窗口”、政务服务领域营商环境大起底、体验官体验、周末延时服务系列活动，优化办事流程，解决群众不会办、没时间办等问题，提升窗口服务质效。

打造“泉心泉意”服务品牌。抓转型促效能，全面推行综合窗口改革，提升服务质效，标准规范更清晰。印发《颍泉区综合窗口改革实施方案》，梳理《综合窗口收件审查细则》，出台首问负责、一次性告知、代办帮办等23项制度，统一规范窗口服务，推行持证上岗。群众办事更快捷。优化功能分区。在二楼设立企业服务专区，提供全流程帮代办服务，将便民窗口整合至一楼，方便老年人办理业务。审批服务更高效。建章立制，强化沟通协调，目前已实现新生儿、教育入学、企业破产信息核查等7个一件事的高效办理。