近年来，周棚街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行新时代“六尺巷”工作法，创新社会治理模式，解决群众的急难愁盼，打开“矛盾不上交、诉求不推脱、信访不上行”的基层善治新局面。

创品牌。结合街道实际，创新打造“周事帮”基层治理综合服务平台，一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解，积极引导辖区群众依托“周事帮”解决矛盾纠纷，化解信访难题，努力打造“遇到问题不要慌，赶紧来找周事帮”的理念。如“周事帮”之“老梁说事”已初具品牌知名度和信誉影响力，有不少群众主动找到“周事帮”，希望请老梁对生活中的矛盾纠纷进行调解说和，打下了良好的群众基础。

搭平台。依托“周事帮”基层治理品牌，创建“老梁说事”“文军说事”“伦子说事”“老万说事”“楚汪说事”等一系列平台，把平台打造成服务群众的主窗口、主平台、主渠道，多元化解矛盾纠纷。将“民生呼应”工作纳入“周事帮”服务平台统一调度，通过“12345”民生呼应平台收集群众急难愁盼的各类问题，统筹运用法律援助、邻里互助队、“救急难”互助社等资源，闭环式推进“民声呼应”办理，为群众解忧纾困，努力实现“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交”的“三不目标”。

建机制。探索建立“1+3+N”服务机制，即“一站式+信访受理、调解为主、诉讼兜底+N个调解人员”，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。探索形成“五步工作法”，即“入户走访+劝导说服+促成和解+跟踪回访+台账管理”，全面提高矛盾纠纷化解能力和水平。