颍泉区周棚街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“新时代六尺巷”工作法、“四事四权”工作法，落实“三小三大”工作机制，认真解决群众急难愁盼问题，擦亮“周事帮”基层治理品牌，开拓基层善治新局面。

聚焦建章立制，健全组织架构。构建党工委统一领导、各类组织积极协同、民众广泛参与的基层治理体系，完善各项规章制度，推进部门单位、社会组织、党员群众等有机连接，街道党工委统筹各方、凝聚合力，推广“一居、一警、一中心、一法律顾问、一网格一长”制度。建立“一呼百应、左右联动”机制，打通信息采集、事件处置、数据研判等工作环节，做到上下一盘棋，健全“横到边、纵到底、全覆盖”的基层治理组织架构。

聚焦阵地建设，建立工作闭环。以群众需求为导向，街道设立“周事帮”服务中心主阵地，信访、综治、司法、公安、妇联、交通、城管、调解等多部门整合入驻，构建“六室一厅”布局，健全“接、研、交、办、督、结”工作闭环，把“周事帮”服务中心打造成基层社会治理综合调度的“指挥部”。选拔一批优秀两委干部、吸纳一批经验丰富的退休老干部、引进一批办事能力突出的青年干部，全力化解处置各类矛盾纠纷。殷溜社区居民楚某反映母亲的土地承包经营权被自家三弟独自占有，要求政府帮助调解。“周事帮”服务中心接到诉求后会同该社区“两委”干部到楚某家中了解情况并开展耐心调解，最终化解了该矛盾纠纷。

聚焦网格治理，强化品牌效应。优化调整街道35个网格，组建800余人的“周事帮”服务中心队伍，活跃在网格一线，广泛开展宣教、咨询、说理、解惑、和事、止纷、解困、帮扶等活动，擦亮“遇到问题不要慌，赶紧来找周事帮”基层治理的周到服务品牌。周棚社区一位居民来访反映其生活困难，要求为其孙子办理低保及孤儿相关优待。接到其反映的事项后，周棚街道党工委高度重视，相关部门主动上前服务，在收集、审核相关资料后，及时为其孙子办理了低保，居民诉求得到了快速妥善解决。

聚焦群众关切，防范化解风险。坚持关口前移、重心下移，尊民意、集民智、惠民生、顺民心，与群众坐在一起，倾听意见建议，知悉群众的真实想法，了解清、掌握好群众的操心事，反映好、解决掉群众的烦心事。让群众深度参与基层治理，通过深入互动交流解决好老百姓最关心、最直接、最现实的问题。截至2025年1月，先后化解各类矛盾纠纷144件，提升了群众安全感、获得感、幸福感。

聚焦精细贴心，提高服务水平。设立阳光运行听证评议会，自今年以来，创新信访听证评议工作，组织召开听证评议会25次，听证评议信访事项25件，通过政府搭建信访平台、群众合理行使自身权益、依法治理有效保障，实现群众诉求群众议、群众信访群众评，有效化解了一批疑难事项。