近年来，颍泉区税务局采取多举措夯实服务基石，提高服务质量，提升办税效率，用税务人的辛苦指数提升纳税人缴费人的幸福指数,受到纳税人缴费人的一致好评。

一是注重理论学习，增强业务技能。依托每月召开青年干部理论学习，以政治理论、业务知识等为内容，把学理论与钻研业务结合起来，实现理论学习常态化、长效化、持续化。采取“以老带新、教学相长”原则，为新进人员配备“师父”，有针对性进行业务帮带、经验传授，引导他们快速成长。开展“每月一考”、“岗位练兵比武竞赛”等活动，以考促学，提高业务能力素质，为纳税人缴费人提供暖心服务。

二是坚持部门结合，优化营商环境。联合区市场监管局推出个人股权转让“一键股转”新模式，只需在“一键股转”专窗提供一套材料，便可实现个人股权转让业务快速受理。与区人社、医保部门商讨、协作，设立“税务+社保+医保”联合综窗，让缴费人“进一次门、办三家事”。借助“税费网格化云平台”，外部对接人社、医保等部门，内部衔接税务等职能部门，实现税企“不见面”、资料“线上传”、审批“云流转”。

三是简化办税流程，提高服务质效。实行零申报承诺制，纳税人对所属期内计税（费）依据为零的情形进行承诺，用一张报表代替多张申报表，满足纳税人便捷高效的办税需求，高兴而来满意而归。实现小额退税受理即办，纳税人申请金额在5000元以下的退税受理即办，包括误收多缴退税、入库减免退税、汇算清缴退税，简化退税流程，实现小额退税当场办结。