6月18日上午，颍泉区政务服务中心接到了一通特殊的咨询电话。电话那头，刘大爷因养女拒绝支付赡养费，正陷入生活与医疗的双重困境。如今，刘大爷因病住院，医疗费用的压力让他不堪重负，无奈之下，他拨通了颍泉区政务服务中心法律援助窗口的咨询电话，希望得到帮助。

接到刘大爷的咨询电话后，颍泉区政务服务中心法律援助窗口的工作人员高度重视，立即上报当天中心值班领导。按照《颍泉区政务服务中心上门服务制度》工作要求，经研判后确认刘大爷符合上门服务条件，立即启动了“上门服务绿色通道”，决定为刘大爷上门提供便捷、高效的法律援助服务。

随后，区数据局与法律援助中心迅速组织了一支专业的法律援助团队，由经验丰富的法援律师和工作人员组成。携带着相关法律资料和文件，前往刘大爷所在的医院，为他提供面对面的法律咨询和援助服务。在医院病房里，法律援助团队耐心倾听刘大爷的诉求，详细了解他的家庭情况和经济状况。他们用通俗易懂的语言，为刘大爷讲解相关赡养义务的法律法规，告诉他如何维护自己的合法权益。同时，法援律师表示会尽快联系老人的子女，进行沟通协商，若协商不成，将通过诉讼的方式协助老人维护自身合法权益。

此次上门服务行动，是颍泉区政务服务中心践行以人民为中心的发展思想的一个生动缩影。近年来，颍泉区政务服务中心始终坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，提高办事服务质量。在今后的工作中，将加强多部门的协作配合，形成工作合力，共同为办事群众提供更加优质、高效的政务服务体验。