2025年安徽省统一医保政策实施以来，颍泉区医保局紧扣参保范围、缴费标准、报销比例等群众关切要点，创新构建“六维宣传体系”，通过精准化、全覆盖的政策宣讲模式，全面提升群众政策知晓率，为新政策平稳落地筑牢基础。

下沉一线：组建流动宣讲团开展面对面解读。组织医保政策宣讲小分队，深入社区、乡村、企业开展“零距离”宣讲。工作人员以案例解析结合通俗语言，现场解答参保缴费、待遇享受等热点问题。截至目前，已开展4场专题宣讲，覆盖2000余人次，实现政策解读“面对面、心贴心”。

筑牢阵地：设立基层服务窗口常态化答疑。在政务服务大厅、医疗机构及乡镇（街道）政务服务大厅等场所设立医保服务综合窗口、医保服务站点，常态化为群众提供政策咨询和答疑服务，打造“15分钟服务圈”。通过定期培训提升工作人员政策解读能力，今年4月以来医保服务窗口累计受理群众咨询超2000人次，成为政策答疑“主阵地”。

精准触达：短信预警守护参保待遇期。在集中参保期收官节点，向未缴费居民发送1.3万余条提醒短信，重点标注参保截止时间与待遇等待期风险，以“指尖上的提醒”确保群众及时享受医保权益，有效降低断保漏保率。

便携传播：两万份图文资料实现随时可查。制作并印发了《2025年安徽省医保政策明白纸》、《医保基金监督管理条例》等宣传资料等2.2万份宣传资料，以图表化、清单化形式呈现政策要点，通过基层医疗机构、基层医保工作人员、村（居）委会等渠道全覆盖发放，让群众“看得懂、留得住、用得上”。

云端发声：多媒体平台打造互动宣传矩阵。充分利用区政府门户网站、报纸、学习强国等媒体平台，定期发布医保政策解读文章、短视频、动漫图文等宣传内容。制作的宣传内容注重形式创新和语言通俗易懂，以吸引群众关注，扩大政策辐射范围。

直播问政：“一把手”上线回应民生关切。党组书记、局长刘伟带队走进阜阳市政风行风热线直播间，与广大听众、观众、网友朋友进行交流互动。直播过程中，区医保局上线人员认真倾听来电群众、网友的提问，针对参保费用上涨、退休人员医保待遇、异地门诊报销等方面问题作出详细解答。此类直播活动每年开展2次，同步联动政府新闻发布会、在线访谈等形式，构建“线上+线下”全渠道答疑机制，推动惠民政策从“知晓”到“受用”的实效转化，让医保改革红利真正惠及千家万户。