“预约服务就是好！不用早排队取号，只要按照预约的时间段前往办税服务厅办理就可以了……”这是7月上旬到颍泉区税务局办税服务厅的纳税人办完税的一致感触。这种感触得益于该局“预约服务”为纳税人缴费人提供优质服务带来的结果。

为提高办税服务质量和效率，提升便民服务质效，该局优化服务模式，积极推行“预约服务”，采取“一对一”“点对点”方式，有针对性地告知纳税人缴费人到办税服务大厅办税时间和应该准备的资料，鼓励错峰进厅，压缩时间成本，减少等候时间。同时还建立“预约服务”台账，有条不紊地按照台账服务纳税人缴费人，较好解决办税服务大厅忙时扎堆、忙闲不均的困扰，以实的举措提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步,该局将持续推行延时服务、“三色”导税等便民服务举措，将办税群众的“心愿单”变成税务人的“发力单”，化“问题清单”“需求清单”为“成效清单”“满意清单”，及时响应纳税人缴费人诉求、全力优化服务、精准纾困解难，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。