近年来，伍明镇坚持以群众满意度为核心，深化“接诉即办”工作机制，通过闭环管理强效能、多元协同聚合力、源头治理防风险，推动群众急难愁盼问题高效化解，实现为民服务“暖心线”双向畅通，切实以务实行动暖民心、聚民力，筑牢基层治理群众根基。

闭环管理畅通“主干渠”。成立工作专班，整合12345热线、阜务为民、网格排查等多渠道诉求来源，建立“统一受理—精准派单—限时办结—跟踪反馈-考核评价”的闭环工作流程，严格落实“首接负责制”和“24小时响应、3天办结”时限要求，确保群众诉求第一时间有人接、有人管、有人办，大幅压缩工单流转时间，提升响应速度。实现受理、处置、反馈无缝衔接。

多元共治构筑“蓄水池”。深化“一核多元”协同模式，以各村党组织为核心，压实主体责任，整合镇村党员干部、法律顾问、网格员及志愿者力量，组建政策咨询、矛盾调解、网格服务三支专业队伍。依托“民情庄头会”“院落议事角”等平台，进行民情民意收集工作，通过访民情、听民意及时化解群众身边的急难愁盼问题，推动治理模式从“被动响应”向“主动参与”转型，形成共建共治共享新格局。

未诉先办深耕“责任田”。在办好“送上门的群众工作”同时，强化源头治理主动服务，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化，组织镇村干部、网格员常态化开展“入户连心”走访，主动排查环境整治、邻里纠纷等矛盾纠纷隐患。聚焦土地纠纷、农民建房等高频问题、重点区域和共性诉求，举一反三，推动“有一办一”向“举一反三、未诉先办”转变。实现“解决一事”到“治理一类”的跨越，源头减少诉求增量。

协同联动架设“立交桥”。坚持问题导向和目标导向，建立“联席会商、协同处置”机制，由首接单位牵头联动市场监管、环保、民政、社保等部门合力攻坚。定期召开联席会议，通过“一事一议”专题协调，破除职责壁垒，实现资源整合、同向发力，部门协同从“单打独斗”转向“联动作战”，确保疑难问题“一办到底”,实现从“办结工单”向“办好民生”的质效跃升。