为提高服务效率，提升办税质量，颍泉区税务局将办税服务厅合理进行划分区域，持续提升便民服务的能力和水平，有效提高纳税人办税体验感和获得感，受到纳税人缴费人的一致好评。

该局将办税服务厅合理设置“前台”“中台”“后台”三大职能区域，其中前台包括主功能区、工作室和特色功能区，负责处理复杂业务，满足特殊人员服务需求，提高办税服务厅运行效率；调整人员充实“中台”服务资源，负责办税服务厅对外公开电话受理、审核审批处理等业务，为纳税人线上办、远程办提供有力支撑。选派业务骨干组建后台运营监控团队，安排专人负责日常监控，防范化解业务风险和廉政风险。

此外，该局还持续开展“三色”导税服务、延时服务、预约服务等，持续深化“便民办税春风行动”，持续聚焦于纳税人缴费人急难愁盼，创新服务方式，推出便利措施，以优质服务助力税收营商环境的提质增效。