颍泉区以及时就地解决信访问题为核心，打好信访制度改革组合拳，着力打造阳光信访。

一是坚持拓宽平台。开通了网上信访绿色通道，将书记信箱、区长信箱、网上留言等接口整合纳入网上信访平台。设立微信公众号，并在区信访局候访大厅安装网上信访查询平面触摸屏、网上信访专用电脑，实现信访办理情况网上全过程追踪。2016年网上信访占比为67％，同比增长55％。

二是坚持关口前移。重点做好矛盾纠纷源头防控，对项目建设、征地拆迁等风险点严格执行稳定风险评估。健全区、镇、村三级工作体系，设立村级矛盾纠纷排查工作站128个，聘请75位五老人员参与调处化解工作；整合综治、维稳、信访、司法、公安派出所资源，在8个镇、街道、园区成立了矛盾纠纷调处中心；设立80万元的矛盾纠纷排查化解工作基金。2016年全区排查矛盾纠纷867件，化解729件。

三是坚持开门接访。党政主要负责同志每月不少于一天接待群众来访，每周均有一名党政班子成员值班接待，采取约访、下访等方式，严格落实首问负责制。2016年度区党政领导班子接待群众来访131批485人次，现场解决信访问题53件。

四是坚持集中攻坚。坚持一个积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底，强力推进复杂疑难信访问题的化解工作。全区68件重点信访事项已化解65件。