“我为此上访了9年，不知跑了多少路，流了多少眼泪，甚至在别人眼里我就是个精神病人，认为我是信访难缠户，今天压在我的心头多年的石头终于落地了，我心里终于敞亮了。我要感谢区政府、感谢区信访局、感谢大家对我的关心和理解。我一辈子也忘不了党和政府的恩情。”杨民华发自肺腑地说出了这一席话，并向在座的信访听证人员深深鞠了一躬。

    杨民华，女，64岁，系颍泉区循环经济园区渡口社区居民，因与前夫骆照福共同财产分割及其子骆娃残疾补助问题，自2010年以来，多次进京、赴省、到市、区信访部门越级上访，经属地单位多次协调，一直未能达成协议，杨民华因多年重复上访，导致其家庭正常生活受到了很大影响，眼看其家庭生活逐渐跌入低谷，最终演变为疑难信访事项，为了有效促进矛盾化解，切实为信访人打开心结，区政府信访局专门成立了协调小组，协调小组人员深入到基层调查了解问题的来龙去脉；多次与杨民华促膝交谈，并在园区相关人员的陪同下到合肥市其家中做耐心细致的思想工作、宣传有关法律法规及拆迁政策；协调小组人员多次对该信访事项进行分析研判，依据相关法律政策，制定化解具体方案，最后决定按照有关法律程序召开信访听证会。

    2019年4月28日下午，区政府信访局为杨民华信访事项召开了听证会。此次听证会邀请了区拆迁办、区民政局、人大代表、政协委员、区访调对接室、闻集镇、行流镇等相关单位列席参加，会议由颍泉区政府信访局刘军主任主持召开。

    在听证会上，信访人杨民华就信访事项和个人诉求做了陈述和申辩，被投诉机关循环经济园区相关工作人员就其所反映的信访事项和要求做出了详细答辩，经过听证代表多方协调，最终达成和解协议，圆满地化解了信访问题，这一起长达9年的信访疑难信访事项最终得到化解。

    通过召开信访听证会，充分保证了信访人的知情权，客观公正地处理了信访事项，积极促进了信访问题的解决。召开信访事项听证会是颍泉区政府信访局继开展疑难信访事项公开评议之后，坚持和发展“枫桥经验”大胆创新信访工作思路、解决疑难信访事项的有效手段，充分发挥了听证在化解信访矛盾中的作用，更有力的保障了信访人的合法权益，进一步增强了信访工作的透明度，更好的维护了信访秩序。颍泉区政府信访局下一步将进一步完善信访听证程序，积极尝试建立一个能让多方人员共同参与评判的调处平台，借助听证会，化解信访难题，维护社会和谐稳定。