颍泉区文行办开展窗口行业文明创建督查指导工作
2019-08-16 08:49:58作者:韩从阳

    8月15日上午,区文行委副主任李晓东、区文行办主任辛震带领工作组先后来到人民路电信、移动、邮政营业厅及临沂商城工行、建行、农行、徽行等多家银行网点督查指导文明城市创建工作。

    每到一处,工作组都严格对照窗口行业文明创建十三条标准,详细查看了网点的服务标准公开公示、投诉处理机制、门前三包及志愿服务开展等情况,并针对公益广告的宣传提出了意见建议。

    工作组指出,今年是创建全国文明城市的巩固提升之年,窗口行业创建是文明城市创建的重要组成部分,创建工作任务重、标准高,要在原有基础上进一步提升水平,就要严格对照创建标准,做好细节性工作,营造行业浓厚的创建氛围,进一步提升窗口文明创建“软实力”,要主动引导办事群众遵德守礼、注重个人行为规范,同时加强内部管理,做到卫生保洁不留死角,杜绝出现烟头、纸屑等杂物。志愿者要积极开展志愿服务,引导车辆有序停放、维护大厅秩序,始终以环境优美、服务优质、秩序优良、群众满意为目标,规范服务流程,提高工作效率,注重培养工作人员文明服务礼仪,让前来办事的群众真正体验到文明温馨的优质服务。



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