“社区志愿者服务广场，缺少儿童娱乐设施”“社区部分区域没有监控，能不能安装监控设备”“家属院楼梯间下雨天积水严重，请想办法解决”“附近商户噪音刺耳扰民”，大家畅所欲言、各抒己见，有关部门负责同志主动回应、耐心解答，李玉洲边听边记，不时与大家讨论交流，现场一片祥和，气氛融洽。

李玉洲指出，大家提出的问题，都是出于公心，都是为了文明创建工作大局，体现出我区自开展文明创建工作以来，群众对创建全国文明城市的知晓率和参与率不断提高，“创建为民、创建惠民、创建靠民”的理念日益深入人心。

李玉洲要求，要坚持问题导向，对群众反映的问题，照单全收、认真登记，逐条建立问题清单、任务清单，及时交办相关部门，限时予以解决，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众得到看得见、摸得着的实惠。要强化服务意识，坚持人民城市人民建，人民城市为人民，务求工作实效，提升服务质量，推动问题解决常态长效，在推动全国文明城市创建上台阶、上水平中不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。