这是全省农商银行系统首家女子支行，成为一道靓丽风景；

  这是一支业务精湛，充满活力、正值青春芳华的年轻团队。

  她们以女性独有的认真、细致、耐心和热情，渗透工作的每个环节，把自己锻造成客户满意、同事信任、业务过硬的“铿锵玫瑰”。 

  作为阜阳颍泉农村商业银行打造的第一家特色化网点——界首路女子支行，成立于2013年，由12名女员工组成。平均年龄不到30岁，党员7名。近年来，她们以争创巾帼示范窗口为契机，创建品牌团队，开展规范化特色化服务，在创建全国文明城市、树立窗口服务标兵方面做出了贡献。女子支行先后获得“省巾帼文明岗”、“省五一巾帼标兵岗”、“星级示范网点”、“阜阳市巾帼建功标兵”等等荣誉称号。

           温馨服务   彰显文明温度    

  进入界首路女子支行，总能看见她们忙碌的身影、甜美的微笑、总能听到她们亲切的话语、热心的服务，她们以实际行动展现了阳光心态、巾帼风采。

  作为作为窗口单位和特色化网点，女子支行从女性特色化的视角打造窗口服务的亮点，在规范化管理的过程中融入更为严格的文明服务管理制度，包括岗位规范、仪表举止、文明用语、服务环境等成为员工的行为准则，严格执行。12名女员工根据各自的岗位要求，严格文明服务“七部曲”，客户来有迎声、走有送声、微笑服务、耐心周到、专业问答、文明用语，展现高素质、高品质的专业形象和业务水平。为了给顾客一个舒适的空间，她们精心进行了大厅内的环境绿化，提供报纸、书籍，增加了老花镜、雨伞等便民服务设施，制作了对客户的“温馨提示”牌，冬有暖气，夏有清凉，为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。

普惠金融  深耕三农沃土    

  “每一位成员都要把百分之百的责任感和使命感融入到工作中。”

  女子支行充分发挥女职工善于沟融、真诚服务的优势，开发出接地气的金融产品：“巧媳妇”系列理财产品，帮助女性客户学会理财；随用随贷的“信e贷”，为女性提供创业资金，已累计授信1143户，发放5650万元；“下岗再就业贷”，引入财政贴息方式为下岗女工提供金融帮扶，已累计授信416户，投放金额3750万元；“电商贷”方便女性居家就业，已投放2130万元；“智能商圈”电子银行产品走进社区菜市，帮助菜农大姐学会二维码收款，打造阜城第一家智能菜市--三皇菜市。这些特殊化的金融产品为女性参与社会活动、提升自身价值提供了源头活水。在“立足三农、扶持小微”的农金服务理念支撑下，女子支行为辖内龙泉生态、三恒味业、佳康科技等众多小微企业提供金融服务，还有市级重点企业，如安徽昊源化工集团、阜阳汽车运输集团等。目前已授信贷款的小微企业32家，授信金额7.59亿元，为200余家企业提供一站式金融服务。

         抗击疫情  巾帼不让须眉

  在抗击新冠疫情阻击战中，女子支行迅速行动，全员参加，在做好自身防护的基础上坚持正常营业，对营业网点每日四次进行清洁及消毒，并提供测温、口罩、一次性手套等服务，防范病毒传播，为客户营造安全卫生的环境。全面开通“抗击疫情”业务绿色通道，抗疫资金转账业务35笔，金额1366万元，确保了抗疫资金的及时到位。支持复工企业复工复产，为天泉塑业、万家福超市等5家企业办理信贷授信4500万元。  

  通过“抗击疫情、金融青年在行动”公益捐赠活动、党团员募捐活动等奉献爱心，疫情期间累计捐款、捐物一万多元援助疫区。她们轮流到周边泉源社区、三皇社区等慰问一线社区工作者，送去食品和抗疫物资，在富安新村、美在花城、依泉庭院等8个居民小区，累计开展志愿服务52次，出动志愿者37人次，协助社区居民小区开展登记服务33次，得到了社区干群的一致好评。

             争做头雁  延伸志愿服务   

  在创建全国文明城市活动中，女子支行开展了一系列丰富多彩的女性主题活动，如健康知识讲座、家政培训、女企业家联谊、关爱残疾儿童等系列活动。“巾帼志愿者小分队”面对家庭主妇这个群体，女子支行员工与她们聊育儿、家庭、老人等话题，通过开展家政、健康等主题科普宣传，鼓励她们关爱自己、启迪自我；借助妇联平台，深入到女企业家协会进行金融宣传，倾听女性创业的历程，捕捉银企共鸣的频率；利用工会平台参与市、区直的公益活动，受到市、区工会及妇联的广泛关注和认可。通过这些活动，收获了大批女性客户的信赖和支持。2019年被授予“颍泉区工人先锋号”荣誉称号。

  优雅的举止、端庄的仪表、优良的作风换来的是广大群众的认可和赞誉。女子支行的十二朵“农金玫瑰”在自己热爱的岗位上编织着美丽的人生梦想，绽放出巾帼玫瑰芬芳，演绎出了一幅幅爱岗敬业、文明向上，青春奋斗的感人画卷。