一是走访调研—“望”。组织税务人员到辖区内的重点项目、重点行业和重点企业，开展实地跟踪调研，了解涉税企业的生产经营、税收优惠政策落实和税负变化情况，有针对性做好数据分析，便于掌握税源流动及变化情况。

    二是广征意见—“闻”。针对窗口业务办理、咨询答复、服务态度、政风行风等事关纳税人切身利益的问题，采取多种方式设置意见信箱、公布热线电话、导税引导等，面向纳税人和社会各界广泛收集、征求意见建议，听取多方声音，及时查找不足。

    三是问卷调查—“问”。通过开展纳税人满意度问卷调查、税企交流座谈会、进办税大厅听民意等多种形式，面对面与纳税人交流，了解企业在政策影响、涉税需求、发展瓶颈、涉税疑难点问题等方面的所需所求，及时掌握企业经营以及生产等情况，以此提高服务质效的针对性和质量。

    四是制定方案—“切”。定期对纳税人在税收执法、纳税服务等方面反映的意见建议，整理报送给相关股室，进行讨论研究、意见分析，并制定整改方案。同时对纳税人在市场行情动态、合理避税等方面提供合理化建议进行采纳，以此改进方法，转变作风，提高办税效率，助力企业健康发展。