颍泉公安分局不断提升户政窗口服务水平
颍泉公安分局不断提升户政窗口服务水平
2020-10-29 16:38:37作者:颍泉公安分局来源:颍泉公安分局

为不断提高户籍窗口服务水平,保持户籍“窗口”良好形象,颍泉公安分局坚持一切从群众所想、所需出发,不断强化为民服务意识和服务职能,全面提升户政窗口服务水平与质量。

一是树立责任意识,提升服务水平。分局积极教育引导窗口民警正确看待自身职责,以积极的心态开展工作,树立“真诚为群众服好务、真心让群众少跑路”理念,进一步改进服务作风,创新服务举措,坚持特办群众难办的事、快办群众急办的事、善办群众要办的事,以实际行动取信于民。针对群众反映强烈的突出问题,进一步创新服务理念,改进服务方式,提高服务素质,确保户籍民警工作规范、方法得当、程序严密、态度文明。

二是健全保障机制,提升服务效能。分局针对户籍窗口业务需要,全面落实软、硬件机制保障,确保达到规范建设标准,务求规范化、制度化和标准化。全面升级户政窗口便民服务设施,对申请服务的行动不便的孤寡老人、残疾人,开展上门办理户口、身份证以及送证服务。

三是拓宽服务渠道,提升服务质量。充分发挥社区警务与群众关系密切的特点,帮助群众联系解决求助事宜,开展预约服务、延时服务、上门服务,积极打造成“群众家门口的派出所”。分局通过明察暗访、专项督察等形式,对户籍窗口开展日常性的督导检查,严格督导窗口民警依法履职、服务群众等工作,全面提升公安机关窗口服务质量。



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