颍泉区城管执法局窗口积极开展“我为群众办实事”活动
颍泉区城管执法局窗口积极开展“我为群众办实事”活动
2021-10-26 15:23:27作者:李苑良、杜慧来源:颍泉区城市管理行政执法局

今年以来,颍泉区城管执法局窗口通过不断优化服务举措,提升服务效能,落实落细“我为群众办实事”活动,打造便民利民优质服务窗口。

办实事。将审批事项有关资料整齐有序摆放在窗口台面以及在安徽政务网公示,方便办事者线上线下查阅。持续开展“减证便民”“一网通办”行动,对受理的申请“立说立行、马上就办、办就办好”,不断创优营商环境。今年办理的938件行政审批事项,均按期办理,群众满意度100%。

解难题。对企业和群众提供的申报资料不齐全但不影响实质性审核的,实行“容缺受理,后补材料”,让企业和群众少跑腿。今年以来,共办理“容缺受理”审批许可事项23件。

暖民心。对网上操作不熟悉的办事群众,热心指引使用皖事通app并详细讲解使用功能,主动为办事群众复印、打印申请材料。在颍泉区政务服务中心评选中,颍泉区城管执法局行政审批窗口多次获得“最佳服务窗口”称号并授予“最佳窗口流动红旗”。


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