为扎实贯彻“我为群众办实事”实践活动，践行“党建+基层治理”服务模式，闻集镇通过整合为民服务中心资源，科学设置服务窗口，升级基础设施，强化队伍建设，加强制度落实，坚持把群众的小事办好办实，有效提升群众办事的幸福感满意度。

固基础，贴心服务。每天定时打扫卫生，做好消毒通风工作，以整洁干净的环境迎接群众办事。设置学雷锋志愿服务台，专职志愿者在岗在位微笑服务，引导群众戴口罩测体温，畅通无障碍通道，为群众提供茶水、充电、临时休息、免费无线上网、急救药箱等8项贴心服务。及时对为民服务大厅的公示栏、宣传栏进行内容更新，以最快的速度向群众传达第一手政策、第一手资讯。

强队伍，专业服务。从民政、财政、计生等部门抽调素质好、业务精、责任强的干部，设置服务窗口6个，配备专职工作人员11人，实行A、B岗制，服务人员挂牌上岗，减少群众等待时间，提高办事效率，集中为群众办理、新农合、涉农补贴、纠纷调解、法律援助等40项业务。定期对人员进行业务培训，增强服务本领，开展各类业务培训30余次，不定期开展“文明窗口”“服务之星”等争先创优活动，营造争分夺秒为民服务氛围。

抓落实，高效服务。按照“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”的要求开展服务工作，对群众申办的事项，实行开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一次性办结的运行机制；同时，设置村级便民服务代办点，推行特色代办服务，公示四级联动全程代理流程图，建立了覆盖镇村二级的便民服务网，真正做到“群众动口干部动手”，服务上门，为广大人民群众提供最便捷、最高效的服务。共计为群众办结事项9820件，办结率达100%。