为不断提升基层政务服务能力，解决群众办事“最后一公里”。颍泉区数据局积极探索政务服务事项向基层延伸，联合区医保局在区政务服务大厅以及乡镇为民服务中心推广使用医保自助机，实现智慧医疗报销区镇村三级覆盖，7X24小时不打烊服务延伸到基层。

区数据局通过建群沟通、现场演示、录制视频等方式对各级帮办代办队伍进行医保自助机使用培训，提升其服务水平和业务能力。参保人员通过医保自助机即可实现医保账户查询、门诊住院报销、慢特病申请等高频事项的自助办理。在报销专区入口设立有医保咨询导服台，为办事群众提供医保政策咨询、路线导航、自助教学等志愿服务。

医保自助服务机的使用实现了“让数据多跑腿，群众少跑路”，参保群众无需在窗口前“排长龙”，极大的缩短了报销时限，提高了办事效率和群众满意度。