“一提到用电脑自助办税头都大，没想到在导税员的辅导下，这么快就弄好了，真是太便捷了。”1月17日，在颍泉区税务局办税服务厅办完税的张先生深有体会的说。

为进一步优化纳税服务，提升服务质量，颍泉区税务局依托导税服务提升满意度。导税服务期间，导税员主动迎接前来办事的纳税人，优先辅助其在自助办税区办理涉税业务；负责审核纳税人是否准备齐资料，对资料不齐全的提醒告知；辅助纳税人取号，填写表格，避免纳税人因业务不熟练导致无法一次办结业务，引导纳税人到对应的窗口办理业务。

此外，导税人员还与值班领导、业务人员构成咨询服务队，为纳税人缴费人提供精准服务，做好号前预审，节约办税缴费时间，让纳税人缴费人“少跑路”。同时导税团队也会根据其要办理的业务类型来简要介绍办理流程，做到合理引导、有效分流，确保办税服务厅工作高效有序运转，避免拥堵现象发生。