颍泉区医疗保障局认真落实国家、省相关文件精神，“三步走”全力做好异地就医积压件的清零工作，切实提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。

提高思想认识，明确工作目标。高度重视，思想上实行三个“必须”：合理合法诉求必须解决到位；不合理不合法诉求必须宣传解释到位；困难的必须帮扶到位。行动上作出积极回应，出台各项解决实施方案，做好异地就医积压件的清零工作，加快参保群众医保报销进度，畅通参保群众医保报销渠道。

强化责任担当，抓好工作落实。压实责任，坚决做好各项工作的落实。加强协同机制，协调医保服务窗口，建立健全未办结工作台账，并对其进行及时梳理。积极适应新平台和业务操作界面，做好数据信息的汇总处理，监测医保信息平台运行，加快积压案件清理进度。

用心办理业务，做好解释工作。用心办理医保业务，耐心做好群众解释工作，贴心完善适老化服务。主动加强宣传工作，向群众说明医保新平台的重要意义。对群众反映的问题进行归集整理，及时反馈，及时解决，优化办事流程。经过全局的不懈努力，已于2月底前，率先完成了2021年度系统切换期间积压的1790件异地就医报销资料的清零工作。同时积极采取各项措施，稳妥应对2022年度异地就医非即时结算件的动态清零工作。