为贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境会议精神，认真做好医疗保障领域群众信访工作，3月11日上午，省医保局党组成员、副局长汪和平到颍泉区公开接待信访群众，帮助群众解疑答惑。

针对来访群众反映的涉医保案件处理等问题，汪和平认真聆听群众诉求，细致查看信访材料，耐心同群众沟通交流，深入分析问题原因，设身处地提出处理意见。汪和平表示，来访群众提出的问题涉及到医保部门的，医保部门要认真研究处理，属其他部门职责范围的，要按规定程序移交有关部门。

汪和平强调，各级医保部门要切实履行主体责任，进一步提高政治站位，重视医保信访工作。要认真对待群众反映问题，主动靠前沟通，及时跟踪问效，确保群众诉求事事有回应、件件有着落，以实效取信于民。要举一反三，善于从群众诉求中明晰医保政策和经办服务的努力方向，不断提升医保服务能力。

阜阳市医保局主要负责人及颍泉区政府负责人、区医保局负责人陪同接访。