颍泉区医保局坚持以人民为中心的发展理念，践行省市区“一改两为五做到”要求，认真回复阜阳市走好网上群众路线平台交办单，提高群众对医保服务满意度。截至2022年6月，共回复平台交办件11件，借平台架起医保服务与群众之间的“连心桥”。

注重时限，及时办理。每一封平台交办件局党组都高度重视，收到后及时安排相关人员办理，并要求在时限内回复到位。

回复详细，答疑解难 。每一封平台交办件，办理人员都认真回复，细致解释，不遗漏咨询事项。

电话沟通，力争满意。每一个通过平台诉说的群众，我局都电话沟通到人，能解决问题的解决问题，不能解决问题的说清政策。区医保局将继续贯彻落实“有话您请说，有事我来办”，本着“群众困扰无小事，认真回复解心结”的这一原则，把走好网上群众路线工作切实做好，不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感。