今年以来，颍泉区税务局采取多种措施提高办税速度，提升服务质效，以实的作风、快的速度、好的形象进一步提升纳税人缴费人的满意度、获得感，以实际行动赢得好评、获得点赞。

一是落实制度规范化。落实首问责任制、领导值班制、办税限时制等制度，在提高服务效率中建立有章可循的服务制度体系。落实即时办结服务，合理简化涉税资料报送。积极实施便民办税新举措，实现纳税人办税“最多跑一次”“一次不用跑”便利化水平。

二是服务流程具体化。把涉税事项流程化作为方便纳税人的重点内容，以税务机关纳税服务规范为指导，与纳税人实现零距离接触、面对面辅导，为纳税人办理各项涉税事项提供流程化服务，做到心中有数。

三是暖心服务行动化。把对纳税人作出办税引导、一次性告知、延时服务、提醒服务、预约服务等服务，作为践行岗位职责、服务宗旨的第一出发点，在岗位践行上付诸行动，强化为纳税人服务意识，以暖心行动构建为纳税人服务的承诺体系。

四是划分区域需求化。合理划分办税服务大厅空间，以服务场所标准化为出发点，在大厅设置办税服务区、自助办税区、等候休息区、咨询辅导区、纳税人免填单服务等功能区，以场所的标准化为纳税人提供方便，满足纳税人多方合理需求。

五是活动开展实践化。依托“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动为契机，统筹线上线下办税渠道，提供贴心、暖心服务；以“岗位大练兵、业务大比武”活动为平台，提升不同岗位办税人员的业务操作能力；以全电发票知识为切入点，组织人员进行专题学习、辅导和测试，加深对全电发票常见问题的了解，把受票扩围试点工作组织好、培训好、保障好。