今年以来，颍泉区税务局紧围“为国聚财、为民收税”服务理念，注重转变服务方法，着眼创新服务举措，以“三级局长诉求直通车”、“温馨提示卡”和“问办协同”宣传册为抓手，为纳税人缴费人办税提高速度，加强了与纳税人缴费人的沟通交流，及时更新相关税收政策并传达给纳税人，为纳税人提供精准服务，进一步持续优化营商环境，以实际行动为地方经济建设贡献税务力量。

“三级局长诉求直通车”提高办税速度

为响应纳税人需求，解决企业诉求，听取意见建议，该局开通“三级局长诉示直通车”，拉近征纳关系零距离，助力税企关系健康发展。采取“点对点”“人对人”方式，逐个收理纳税人提出的意见，认真梳理建议，加强沟通协作，快速响应纳税人诉求，并将结果及时向纳税人进行反馈，为企业纾困解难。此外，该局还将“三级局长诉求直通车”印成宣传册，利用召开税企座谈会、开展“新春走万企”活动以及纳税人缴费人到办税服务大厅交税等时机，将印有“三级局长姓名、职务、电话”的直通车宣传册礼包送上，引导纳税人缴费人遇到涉税上的难事烦事，可以随时打电话咨询，帮其解决问题。

 “温馨提示卡”指明办税流程

为进一步优化纳税服务，提高办税效率，倡导日常业务“网上办、掌上办、自助办”，该局紧紧利用深入开展第32个全国税收宣传月之际，组织人员认真编写“温馨提示卡”日常业务内容。“温馨提示卡”主要内容包括非接触办税事项、增值税发票领用、皖税通2.0应用以及电子税务局主要税费业务办理操作流程。纳税人缴费人可以按照提示卡步骤与内容快速办理税费申报、发票领用、专票代开等相关涉税事项；因生产经营情况发生变化需要调整票量，请通过电子税务局提交票种核定申请，后台即时办结。

“问办协同”宣传册节约办税时间

为让这种快捷办税方式惠及更多的纳税人缴费人，让更多的交税人熟悉、掌握具体操作过程，该局编印的“问办协同”宣传手册，涵盖了“问办协同”简介、“问办协同”办理渠道、其它非接触式办税渠道以及“问办协同”办理事项和办理流程。纳税人缴费人在办理涉税问题时，根据自己办税的实际情况，不用到办税服务大厅，就可以按照“问办协同”宣传手册介绍的步骤进行操作，做到办税缴费不进厅，远程点单就能办，大大节约了办税时间，提高了办税效率，真正让纳税人缴费人少走“马路”多走“网路”，受到了纳税人缴费人的一致好评。