“你好，我想在手机上缴城乡居民养老保险怎么操作？” “点击微信、支付宝或皖事通上的‘掌上办’就可以操作了。”这是5月上旬，颍泉区税务局推进“掌上办”让纳税人足不出户“秒”办涉税业务的场景。

为提高服务效率和服务质量，进一步优化营商环境，提升纳税人满意度，该局持续优化办税流程，以纳税人缴费人需求为导向，深入推进“掌上办”机制，让纳税人足不出户“秒”办涉税业务，提升业务受理质效。在纳税人办理各类税费事项时，积极倡导各项问题远程办，基本业务网上办、掌上办，最大程度上帮助纳税人减少上门次数，由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，保证问办协同渠道畅通，深入推行非接触办税。在此基础上，该局还聚焦纳税人的难点、痛点与堵点问题，在“掌上办”的同时加强意见收集，对问题进行汇总归集、跟踪服务，及时帮助纳税人解决在实际操作过程中出现的问题，不断优化纳税人的“非接触式”办税体验，为打造优质营商环境贡献税务力量。

近年来，颍泉区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续深化税务领域“放管服”改革，落实优化营商环境各项任务，成立“泉心泉意”工作室，推出“三色”导税、零申报承诺制、小额退税受理即办等13项创新举措，推行“E呼百应，远程问办”，打造税费服务新模式，连续三年在春节期间开展“服务不打烊”活动。依托税收大数据，助力企业复工复产，帮助市场主体纾困解难，受到纳税人缴费人的一致好评，较好地助力企业行稳致远、健康发展。