近年来，颍泉区闻集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕党建+信访、清单+闭环、倒查+问责、专项治理+系统治理等机制，推行 “四事四权”工作法，创新“四事治理”模式，秉持“雨中打伞，雪中送炭”的服务为民理念，着力排查化解突出信访问题，切实维护群众合法权益。

家住闻集镇段庄村的张某来访反映其养老保险无法办理领取，请求镇政府帮助协调解决。接访后，闻集镇快速启动“群众吹哨、干部报到”信访问题化解工作机制，上门了解核实情况，组织召开镇信访工作调度会，研究解决方案，专人协助办理，最终养老保险领取办理成功，此事得到圆满解决。

闻集镇通过“群众谈心说事、代表协助理事、村民参与议事、干部服务办事”四事治理模式，完善推行为民办实事“群众吹哨、干部报到”工作机制。一方面，以“民主议定、公开透明、依法依规”为原则，依托民声诉求服务中心、谈心说事室等平台，推行矛盾排查制、会商研判制、信访评议制，落实“月末大会”“周一例会”“庭院会议”等机制；另一方面，把群众的“问题清单”变成干部的“履职清单”，落实“村民代表联系户”“三级网格建到组”“典型示范带全部”等机制，做到接诉即办、接难即帮、接险即援，实现群众“天天有感的小事，急难愁盼的大事”有人管有人问，第一时间管、第一时间问。截至目前，全镇排查调解矛盾79件，化解率达100%，受理信访问题69件，群众满意度97%。

与此同时，针对群众“吹哨”后，未能及时解决的问题，镇党委书记、镇长及时召开信访工作调度会，对群众反映的诉求逐一明确包案领导、工作专班和办理时限，逐案办理化解，逐案销号。今年以来，召开信访工作调度会22次，研究解决突出信访问题14件，群众满意率100%。