近年来，闻集镇始终坚守人民情怀，以“三个注重”积极化解信访突出问题，用心用情用力及时解决群众的“急难愁盼”。

注重积案化解，坚持把“点”上的问题放到“面”上，强化系统治理、推动旧案新办，聚焦地亩纠纷、低保养老等群众反映强烈的突出问题，主动走在解难题、化积案的一线，落实“一事一方案，一人一专班”，今年以来，调处化解积案6件，有效实现“事心双解、案结事了”。

注重闭环推进，全面压实信访案件包案领导工作责任，始终将“事要解决”作为信访工作的落脚点，紧盯群众核心诉求点，整合解纷资源、融合调处功能、聚合治理力量，全流程跟踪问效，推进信访案件“闭环式”“规范化”办理，全力推动群众的合理诉求高效妥善解决。

注重初信初访。建立健全首接首办、直转快办、跟踪督办等机制，坚决杜绝“边清边积”现象，做到群众的初信初访“有人接、有人管、有人办”，让信访矛盾“随产生、随化解，不积累、不激化”，不断“减存量、遏增量”。今年以来，受理初信初访案件95件，办结率达85%。