为贯彻落实政务服务标准化、规范化、便利化要求，不断提升窗口政务服务质量和服务效率，3月26日上午，区城管执法局党组书记、局长葛俊深入区政务服务大厅城管办事窗口现场办公，为前来办事的群众办理相关服务事项。

葛俊认真观察了解了窗口工作人员的服务流程、工作态度，沉浸式体验了政务服务事项审批办理流程，与办事群众就办事方便度、服务满意度等方面进行了交谈，倾听了窗口工作人员、企业和群众诉求，力求不断改善群众办事体验。

葛俊强调，政务服务大厅是为民办事的窗口，直接面对群众、服务群众，最能了解群众的需求和呼声，一要树立城管人的形象，热心服务群众，主动为办事群众排忧解难，用行动践行“全心全意为人民服务”的服务理念；二要落实好“首问负责制”、“一次性告知制”等规章制度，积极落实“工改”要求，对于申报材料不全但不影响实质性审核的实行“容缺受理”，进一步精简审批流程，让群众少跑腿；三要持续优化营商环境，进一步强化责任担当，主动服务企业群众，深入一线问需于企，积极宣传相关惠企政策，围绕需求想办法，助推企业谋发展。