为进一步解决医患矛盾、化解医疗纠纷，提升我区医疗质量与安全管理水平，颍泉区卫生健康委员会于4月2日下午召开全区卫生健康系统医疗质量与安全管理工作会议，区卫健委主要领导、分管领导、相关股室负责人及各级医疗机构、民营医院主要负责人共计20余人参加了会议。

会上，区卫健委副主任付旭通报了我区2024年第一季度各平台反馈的医疗纠纷数据，对问题类型及原因进行了深入剖析，并就如何加强医疗质量和安全管理工作进行了安排部署。

最后区卫健委主任刘海森提出了几点工作要求，一是强化认识，提高医务人员责任意识。各级医疗机构要统一思想，牢固树立“以人为本、救死扶伤”的服务理念，深入开展“以患者为中心”的优质服务活动，养成良好的服务态度，与病人建立良好的医患关系。二是加大培训，不断加强依法处置意识。要加大医疗卫生法律、法规、规章和诊疗规范的教育培训力度，引导医务人员加强职业道德，增强依法执业意识，建立健全各项管理制度，规范医疗行为，严格执行医疗技术操作规范，确保医疗质量和安全。三是完善机制，积极主动化解矛盾纠纷。要完善防范医患纠纷工作预案,建立专门机构和人员队伍，增强医疗安全预警意识，落实防范措施。医疗纠纷发生后，要及时介入、靠前服务，对各类医患矛盾做到早发现、早报告、早干预、早处置，力争把医疗纠纷消除在萌芽阶段，提升患者就医获得感。