为助力企业持续发展,颍泉区税务局着眼发展需求,立足岗位实际,采取“四项服务”提高办税效率,提升服务质量,较好地促进企业健康持续发展。
坐窗服务零距离。开展“一把手坐窗”服务活动,受理企业和群众咨询办理的业务,体验办税缴费流程,询问办事群众对税务窗口服务质量的意见和建议。
延时服务暖人心。提供延时办理服务,明确工作组职责,延长下班时间直到办完最后一件事,让税务人员多办事,让纳税人缴费人少跑路,确保各项税费业务及时办理。
远程服务不断线。设立“E呼百应”远程问办专区,组织工作人员依托税企直联互动平台响应纳税人诉求,一对一办税辅导,实现在线辅导,快速办理涉税业务。
预约服务错峰办。通过主动联系纳税人,预约服务时间和辅导方式,帮助纳税人解决疑点难点,以主动服务的“温度”争取企业发展的“热度”。