宁老庄镇始终坚持瞄准群众核心诉求，按照“首接负责、接诉立办、跟踪问效”工作机制，聚焦诉求“响应速度、办理精度、服务温度”三个维度，全力将“接诉即办”工作做到群众心坎上。

明晰职责，穿起上下联动“服务线”。充分贯彻“一把手亲自抓、分管领导靠上抓、业务科室具体抓、专职人员跟进抓”的分级负责机制，对群众诉求快速响应、高效办理。在接到转办工单后，立即联系诉求人、立即分派、立即办理，对于紧急民生事项优先处理、优先回复，及时为群众排忧解难。目前已接收群众诉求500余件，办结率达100%。

闭环处办，攥紧精准办理“攻坚线”。坚持“首问负责制”，形成“日调度、周分析、月总结”工作闭环，定期对接诉即办集中反映事项、疑难问题进行调度分析，建立“一事一方案”攻坚机制，实施动态清单管理、分级预警督办、限时办结反馈，现已推动化解污水、欠薪等重点难点挂账问题10余件。

网格筑基，布设未诉先防“前哨线”。将全镇26097户精准划分成178片、289组、1366邻，构建“片、组、邻”全覆盖立体网络，充分发挥网格员“人熟、地熟、情熟”优势，通过入户走访摸清诉求，收集居民意见建议，实现社情民意一网掌握、矛盾纠纷一网调处，变“矛盾被动处理”为“隐患主动发现”，群众获得感、幸福感不断提升。