颍泉区税务局以“纳税人为中心”理念，牢记“为国聚财 为民收税”使命，立足“小窗口”服务每位纳税人缴费人，提高办税服务质效，受到办税缴费人一致好评。

该局依托“小窗口”开设“税务+人社+医保”联合专窗，建立事项受理、流转、办理、反馈无缝衔接机制，实现“一厅联办、一号对外、一次办结”，有效解决纳税人缴费人“多头跑、来回跑、多次跑”等问题。联合区市场监管局推出“一窗受理、一套材料、一次申请、一键办结”的个人股权转让“一键股转”新模式，只需在“一键股转”专窗提供一套材料，便可实现个人股权转让业务快速受理，减少申请次数，大幅压缩办理时间。拓宽“非接触式”办税渠道，优化自助办税资源配置，加强窗口人能力素质提升培训，推进涉税费事项“网上办”“掌上办”。强化主动服务意识，对于纳税人缴费人关于社保、退费等流程不清楚问题，窗口人员或直接告诉如何去操作等程序，或会同机关业务部门沟通协商，及时解决遇到的问题，避免办事群众窗口来回跑的现象发生。每个窗口必须对自己办理的业务负责，未能当场办结的，需多个部门沟通协调，做好记录全程跟进，避免纳税人重复办理，让纳税人缴费人揣着问题来，带着满意走。

此外，该局还引导办税服务厅导税人员从导税取号、自助办税和窗台受理等小事入手，开展全流程导税服务，提醒纳税人缴费人提前备好办税所需资料，找准办税缴费过程中的难点、堵点和痛点，进一步优化办事流程、缩短等候时限，以实际行动做好事关纳税人缴费人的办税小事。